Algemene Voorwaarden Voor Verbinding

Voor Verbinding
KVK-nummer: 56740174
BTW-nummer: NL001123846B37
E-mail: hallo@verhalenvoorverbinding.nl
Website: www.verhalenvoorverbinding.nl

Laatst bijgewerkt: 20 februari 2026

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Voor Verbinding: de onderneming die deze voorwaarden hanteert, gevestigd te Via Spontini 5, 2272VE Voorburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56740174.
  2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Voor Verbinding.
  3. Producten: de gesprekskaarten en andere fysieke producten aangeboden door Voor Verbinding, onder de naam "Verhalen voor Verbinding".
  4. Pre-order: een bestelling voor een product dat nog niet direct leverbaar is, met een verwachte toekomstige leverdatum.
  5. Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Voor Verbinding en de klant.
  6. Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 2: Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Voor Verbinding en de klant.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
  3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
  4. Voor Verbinding behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.

Artikel 3: Het Aanbod

  1. Alle aanbiedingen op de website van Voor Verbinding zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
  2. Voor Verbinding streeft naar juiste en volledige productinformatie. Kleine afwijkingen in kleur, afmetingen of ontwerp zijn mogelijk en vormen geen reden tot ontbinding van de overeenkomst.
  3. Prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  4. Voor Verbinding is gerechtigd prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 4: De Overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling heeft geplaatst en Voor Verbinding deze bestelling heeft bevestigd via e-mail.
  2. Voor Verbinding behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of voorwaarden te stellen aan bestellingen, bijvoorbeeld bij:
    • Onjuiste of onvolledige gegevens
    • Vermoeden van misbruik of fraude
    • Betalingsachterstanden bij eerdere bestellingen
  3. Bij weigering van een bestelling wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Artikel 5: Betaling

  1. Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden (iDEAL, etc.).
  2. Betaling dient direct bij bestelling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
  3. Bij pre-orders wordt het volledige bedrag bij bestelling gefactureerd, ook al vindt levering op een later moment plaats.
  4. Voor Verbinding maakt gebruik van Mollie voor betalingsverwerking. Voor Verbinding heeft geen toegang tot betaalgegevens van de klant.
  5. Bij niet-betaling of geannuleerde betaling vervalt de bestelling automatisch.

Artikel 6: Levering

6.1 Algemene Leveringsvoorwaarden

  1. Voor Verbinding streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
  2. Levertijd wordt gerekend vanaf de bevestiging van de bestelling en ontvangst van de betaling.
  3. Verzending vindt plaats naar het door de klant opgegeven adres in Nederland.
  4. Levering geschiedt via PostNL of een andere door Voor Verbinding gekozen vervoerder.
  5. Verzendkosten worden bij de bestelling weergegeven en zijn voor rekening van de klant.

6.2 Pre-orders: Bijzondere Bepalingen

  1. Duidelijke communicatie: Bij pre-order producten wordt op de productpagina duidelijk vermeld:
    • Dat het om een pre-order gaat
    • De verwachte productie- en levertijd
    • De verwachte verzenddatum
  2. Verwachte levertijd: De verwachte levertijd voor pre-orders is een schatting. Voor Verbinding streeft ernaar deze termijn te halen, maar kan niet garanderen dat het product op de verwachte datum wordt geleverd.
  3. Vertraging: Bij vertraging van meer dan 2 weken ten opzichte van de verwachte leverdatum informeert Voor Verbinding de klant actief per e-mail met:
    • Reden van de vertraging
    • Nieuwe verwachte leverdatum
    • Mogelijkheid tot annulering met volledige terugbetaling
  4. Annulatierecht bij vertraging: Als de vertraging langer is dan 4 weken ten opzichte van de oorspronkelijk verwachte leverdatum, heeft de klant het recht de bestelling zonder kosten te annuleren en het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen binnen 14 dagen.
  5. Productiewijzigingen: Voor Verbinding behoudt zich het recht voor kleine aanpassingen te maken in het eindproduct ten opzichte van de pre-order afbeeldingen, mits deze de kernfunctionaliteit en het ontwerp niet wezenlijk wijzigen.
  6. Bedenktijd bij pre-orders: Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt ook voor pre-orders en begint op de dag van daadwerkelijke levering.

6.3 Risico-overgang

  1. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment dat de bestelling aan de klant of een door de klant aangewezen vertegenwoordiger is overhandigd.
  2. Bij vermissing of beschadiging tijdens verzending dient de klant dit binnen 3 dagen na verwachte leverdatum te melden bij Voor Verbinding.

Artikel 7: Herroepingsrecht (Bedenktijd 14 dagen)

7.1 Herroepingsrecht

  1. De klant heeft het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. De herroepingstermijn begint op de dag na ontvangst van het product.
  3. Herroeping dient schriftelijk kenbaar gemaakt te worden via:
    • E-mail: tntngo@gmail.com
    • Het herroepingsformulier op de website

7.2 Voorwaarden Retourneren

  1. Het product dient te worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking.
  2. Het product moet ongebruikt, compleet en in nieuwstaat zijn.
  3. Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd kunnen worden geweigerd of met een waardevermindering worden terugbetaald.
  4. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
  5. Het retouradres wordt na ontvangst van de herroepingsmelding aan de klant doorgegeven.

7.3 Terugbetaling

  1. Voor Verbinding betaalt het aankoopbedrag (inclusief oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug.
  2. Terugbetaling vindt plaats op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.
  3. Voor Verbinding mag terugbetaling uitstellen tot het product is ontvangen of tot de klant aantoont dat het product is geretourneerd.

7.4 Uitzonderingen Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  1. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (niet van toepassing op onze producten)
  2. Producten die zijn verzegeld en na levering zijn geopend én niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om hygiënische redenen (alleen van toepassing indien expliciet vermeld bij product)

Artikel 8: Aard van de Producten & Beperking Aansprakelijkheid

8.1 Doel en Gebruik

  1. De gesprekskaarten van Voor Verbinding ("Verhalen voor Verbinding") zijn ontworpen als hulpmiddel om gesprekken tussen familieleden te faciliteren en te verdiepen.
  2. De producten zijn bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik binnen de eigen familie- of sociale kring.
  3. De kaarten zijn geen vervanging voor professionele hulpverlening, therapie, psychologische begeleiding of medisch advies.

8.2 Belangrijke Waarschuwing: Emotioneel Gevoelige Onderwerpen

  1. Bewustzijn van gevoelige thema's: De gesprekskaarten nodigen uit tot gesprekken over onderwerpen die emotioneel beladen kunnen zijn, waaronder maar niet beperkt tot:
    • Migratie-ervaringen en trauma's
    • Intergenerationele verhalen en conflicten
    • Culturele identiteit en discriminatie
    • Verliezen, gemis en rouw
    • Familiegeheimen en onuitgesproken herinneringen
  2. Verantwoordelijkheid gebruiker: Door gebruik te maken van deze producten erkent de klant dat:
    • Deze gesprekken emotionele reacties kunnen oproepen bij henzelf en anderen
    • Sommige vragen pijnlijke herinneringen of moeilijke emoties kunnen triggeren
    • De gebruiker zelf verantwoordelijk is voor het inschatten of deelnemers aan gesprekken emotioneel stabiel genoeg zijn om deel te nemen
    • De gebruiker gesprekken op elk moment kan stoppen als dit nodig is
    • Voor Verbinding geen verantwoordelijkheid draagt voor de keuze welke vragen gesteld worden en in welke context
  3. Aanbeveling: Voor Verbinding beveelt aan:
    • De kaarten te gebruiken in een veilige, vertrouwde omgeving
    • Toestemming te vragen voordat u begint met het gesprek
    • Te respecteren als iemand een vraag niet wil beantwoorden
    • Professionele hulp te zoeken (zoals een therapeut, coach of maatschappelijk werker) indien gesprekken leiden tot blijvende emotionele onrust

8.3 Uitsluiting Aansprakelijkheid Emotionele Gevolgen

  1. Geen aansprakelijkheid: Voor Verbinding aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor directe of indirecte emotionele, psychologische of relationele gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de gesprekskaarten, waaronder maar niet beperkt tot:
    • Emotionele stress, trauma-activatie of psychisch ongemak
    • Conflicten, ruzies of verslechterde relaties tussen gebruikers
    • Heropening van onverwerkt trauma
    • Andere negatieve emotionele of psychische gevolgen
  2. Eigen risico: Het gebruik van de producten is volledig voor eigen risico van de klant. De klant erkent dat gesprekken over gevoelige onderwerpen inherente risico's met zich mee kunnen brengen.
  3. Geen garanties: Voor Verbinding biedt geen garanties over:
    • Positieve uitkomsten van gesprekken
    • Verbetering van relaties of begrip
    • Therapeutische werking of helende effecten
    • Emotionele veiligheid tijdens of na gebruik

8.4 Algemene Beperking Aansprakelijkheid

  1. Voor Verbinding is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
  2. De totale aansprakelijkheid van Voor Verbinding is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
  3. Voor Verbinding is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot:
    • Gevolgschade
    • Gederfde winst of omzet
    • Gemiste besparingen
    • Emotionele of psychologische schade
    • Schade door verlies van gegevens
    • Schade door bedrijfsstagnatie
    • Imagoschade
    • Schade aan relaties of reputatie
  4. Voor Verbinding is niet aansprakelijk indien de tekortkoming niet aan Voor Verbinding kan worden toegerekend, zoals bij:
    • Overmacht (bijvoorbeeld vertraging door producenten, vervoerders)
    • Onjuist of onvolledig gebruik door de klant
    • Gebruik in strijd met de instructies of adviezen van Voor Verbinding

8.5 Professioneel Gebruik

  1. De producten zijn niet geschikt voor professioneel therapeutisch gebruik zonder aanvullende scholing en begeleiding.
  2. Professionals (therapeuten, coaches, etc.) die de kaarten in hun praktijk gebruiken, doen dit volledig op eigen verantwoordelijkheid en dragen zelf de professionele aansprakelijkheid voor de wijze waarop zij de kaarten inzetten.

Artikel 9: Garantie & Klachten

9.1 Garantie

  1. Voor Verbinding garandeert dat de geleverde producten:
    • Voldoen aan de productomschrijving op de website
    • Vrij zijn van materiaal- en productiefouten
    • In goede staat worden geleverd
  2. Indien een product niet aan bovenstaande eisen voldoet, kan de klant binnen 14 dagen na levering contact opnemen met Voor Verbinding voor:
    • Omruiling voor een nieuw product (bij voorraad)
    • Reparatie (indien mogelijk)
    • Terugbetaling

9.2 Klachten

  1. Klachten over geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld bij Voor Verbinding.
  2. Klachten moeten voldoende gedetailleerd worden omschreven zodat Voor Verbinding adequaat kan reageren.
  3. Voor Verbinding streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden.
  4. Indien een klacht gegrond is, zal Voor Verbinding naar keuze:
    • Het product kosteloos vervangen
    • Het product herstellen
    • Een passende vergoeding aanbieden

Artikel 10: Intellectueel Eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten, merkrechten en ontwerpen) op de producten, website, teksten, afbeeldingen en andere materialen berusten bij Voor Verbinding.
  2. Het is de klant niet toegestaan deze materialen te:
    • Reproduceren of vermenigvuldigen voor commerciële doeleinden
    • Openbaar maken zonder toestemming
    • Wijzigen of aanpassen
    • Verkopen of distribueren aan derden
  3. Persoonlijk gebruik binnen de familie- of sociale kring van de klant is wel toegestaan.

Artikel 11: Privacy & Gegevensbescherming

  1. Voor Verbinding verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, zie het Privacybeleid op de website.

Artikel 12: Overmacht

  1. Voor Verbinding is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht.
  2. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil en macht van Voor Verbinding, waaronder:
    • Stakingen
    • Brand
    • Bedrijfsstoringen
    • Uitval van internet, elektriciteit of telecommunicatie
    • Vertraging of wanbetaling door toeleveranciers of producenten
    • Overheidsmaatregelen
    • Natuurrampen
    • Pandemieën
  3. Bij overmacht heeft Voor Verbinding de keuze om:
    • De overeenkomst op te schorten tot de overmachtssituatie voorbij is
    • De overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding
  4. Indien de overmachtssituatie langer dan 3 maanden duurt, heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 13: Wijziging Overeenkomst

  1. Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen Voor Verbinding en de klant.

Artikel 14: Toepasselijk Recht & Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Voor Verbinding en de klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de rechtbank van de vestigingsplaats van Voor Verbinding, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
  3. Partijen zullen eerst een beroep doen op mediation of andere vormen van geschillenbeslechting alvorens een procedure bij de rechter aan te spannen.

Artikel 15: Slotbepalingen

  1. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht.
  2. Voor Verbinding en de klant zullen in dat geval in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen.
  3. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertaling prevaleert de Nederlandse tekst.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen